Порядок действий при возврате товара юридическим лицом юридическому лицу

Какой товар подлежит возврату

Покупка любой продукции всегда сопряжена с определенным риском неполучения ожидаемого результата от сделки. Юридическое лицо может приобретать вещь как сопутствующее «орудие» достижения положительной финансовой динамики прибыли, так и предполагающее доход от его реализации. Любые взаимоотношения между субъектами гражданского оборота должны быть оформлены в письменной форме с соблюдением норм законодательства. В отличие от подобной сделки, где одной стороной выступает физическое лицо, предприятия не могут прибегать к нормам Закона о Защите Прав Потребителей в случае необходимости аннулирования сделки или привлечения продавца для улучшения качества продукции до установленной нормы. ЗоЗПП призван защищать «слабую сторону» договора, не имеющую рычагов давления на поставщика.

Соответственно, на законных основаниях организация может потребовать вернуть продукцию, которая не соответствует определенным критериям:

  • не комплектен (то есть не содержит все предусмотренные изготовителем детали);
  • дефектен (имеет явные или скрытые поломки, не позволяющие его эксплуатировать);
  • поломан.

Таким образом, прибегать к Закону о Защите Прав Потребителей для юридических лиц с целью возврата товара нецелесообразно.

Процедура возврата товара между юридическими лицами

Действует ли закон о защите прав потребителя? В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности. Руководствуясь нормами этого закона, можно произвести обмен, возврат товара юридическому лицу только физической особой, не являющимся предпринимателем. Продавцам необходимо понимать, что если контрагентом является юридическое лицо, которое приобретает товар для пользования физическими лицами в личных целях (например, подарки сотрудникам для премирования или оплата предприятием договора по обязательному медицинскому страхованию (ОМС)), то возврат или обмен товара производится только по заявлению физических лиц.

Действие списка

Не создали законодатели на возврат товаров надлежащего качества перечень, отдельный для предпринимателей. Вернее, он, конечно, существует для обычных покупателей, этого же списка придерживаются и юридические лица. В перечень включена продукция, которую нельзя возвращать на основании правительственного Постановления № 55, созданного в 1998 году и отредактированного 30 мая 2018 года:

  • медикаменты;
  • мебельные гарнитуры;
  • бытовая химия;
  • оружие гражданское с патронами;
  • транспортные средства;
  • ювелирные предметы с драгоценными камнями из драгметаллов;
  • сложные бытовые технические устройства.

Из всего можно сделать вывод: если фирма не нуждается больше в вещах, которые поступили вовремя, не нарушая условий, указанных договором, отказаться от них она не может даже через суд. В правовой инстанции потребуют обоснованных причин. Не обнаружив доказанных документально оснований судья не удовлетворит иск. Бизнесмены советуют предпринимателям: делать рациональные закупки и научиться договариваться со своими контрагентами без возвратов. В производственных отношениях существует давний вид сделок — бартерный обмен. Можно сделать такое предложение, с которым поставщик обязательно согласится.

Сроки возврата денежных средств

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

10 дней, согласно законодательству, отводится на возврат средств, если товар был сдан в магазин по причине дефекта. В случае проведения экспертизы технически сложных изделий данный срок может быть продлен и до 45 дней.

В заключение отметим: ответственность за перечисление денежных средств в регламентированные законом временные рамки несет именно продавец. В случае задержки поступления средств за возвращенный товар потребитель имеет полное право выдвигать магазину претензии с требованием выплаты неустойки за каждый просроченный день в размере 1% от суммы покупки. В случае если и эти претензии продавцом игнорируются, может иметь место обращение потребителя в органы Роспотребнадзора, прокуратуры и даже судебные инстанции.

Статьи по теме:

  • Как осуществить возврат денежных средств покупателю

  • Как составить акт возврата товара: порядок и правила оформления

  • Как правильно составить письмо-отказ

  • Как составить претензию на невыполнение условий договора и зачем она нужна

  • Как правильно составить деловое письмо: образец и примеры составления

  • Как правильно составить письмо-просьбу

  • Как проходит процедура увольнения по собственному желанию

  • Как составить спонсорское письмо для шенгенской визы

  • Образец гарантийного письма на юридический адрес от собственника

  • Как составить гарантийное письмо о приеме на работу: образец

  • Характеристика на ребенка в ДОУ от воспитателя

  • Характеристика на студента проходившего практику

Порядок возврата

Процедура и перечень необходимых документов зависит от конкретной ситуации.

Передаваемый обратно продавцу товар может быть качественным или нет. Порядок возврата в зависимости от этого будет разным.

При надлежащем качестве

Если по какой-либо причине покупатель решил вернуть качественный товар, то у поставщика есть право поменять его на аналогичный, удовлетворяющий всем условиям поставки. Когда такой возможности нет, то осуществляется возврат.

Как правило, качественная продукция уже была принята. Это значит, что стороны выполнили свои обязательства друг перед другом, и договор считается выполненным. Поэтому возврат такой продукции оформляется договором купли-продажи, но теперь уже покупатель выступает в роли передающей стороны, а продавец – принимающей.

Следовательно, процедура выглядит так:

  • заключение договора купли-продажи или поставки;
  • оформление счета-фактуры и накладной (по форме ТОРГ-2);
  • передача продукции с отметкой в накладной;
  • возврат денежных средств платежным поручением.

Далее стороны выполняют свои обязательства: передают товар и оплачивают его. Фактически происходит та же самая сделка, только продавец и покупатель теперь меняются местами.

При ненадлежащем качестве

В случае когда поставщик передал товар ненадлежащего качества, процедура возврата выглядит так:

  • принявшая сторона составляет претензию, в которой перечисляет недостатки продукции и выражает намерение вернуть ее; до момента обратной передачи товар находится у покупателя на ответственном хранении (ст. 514 ГК РФ);
  • заполняется накладная ТОРГ-12, если продукция бракованная, некомплектная либо не соответствует стандартам качества;
  • одна сторона передает товар, другая возвращает деньги за нее.

Какое значение имеет письменное соглашение в сделке?

Если предприятия работают без заключения письменных обязательств, ими все равно руководят нормы Гражданского кодекса. Договоры заключают и граждане с предпринимателями, они в разном юридическом статусе, но здесь есть интересная отличительная особенность. В данном случае покупается продукция не для денежной выгоды, ее приобретают для личного использования, поэтому эти действия находятся под контролем ЗоЗПП – закона, защищающего потребительские права населения.

Не следует в данную категорию причислять перекупщиков – вроде они тоже работают с гражданами, покупающими продукцию для своих нужд. В этом случае претензии принимаются только от приобретателей, а отвечает перед ними торговая точка.

Отношения взаимосвязаны: если компания поставляет предметы быта другой организации, а та будет их распространять среди населения — они должны быть готовы нести ответственность перед ними по нормам ЗоЗПП.

Письмо-образец

При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией. Составить ее можно следующим образом:

отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
указать свои требования и сроки их выполнения;
при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу: порядок оформления, сроки возврата

/ / / Обновлено 10.09.2020 Автор статьи: Рецензент: 2020-09-10T10:45:00+03:00 Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара юридическим лицом юридическому лицу и как оформить возврат некачественного товара между юридическими лицами.

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются (гл. 27-30). В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы .

Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина. Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  1. нарушены условия соглашения;
  2. качество продукции не соответствует указанному в договоре;
  3. он был принят ранее на комиссию.

Важно!

Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке. Товар может быть надлежащего и ненадлежащего качества. Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно.

Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может.

Комментарий к статье 518 ГК РФ

1. Последствия поставки товаров ненадлежащего качества регулируются ст. 475 ГК (см. коммент. к ней) с учетом правил коммент. ст., а также ст. 513, 514, 520, 523 ГК.

Пункт 1 коммент. ст. предоставляет поставщику, получившему уведомление покупателя о недостатках переданных ему товаров, право незамедлительно заменить дефектные товары доброкачественными. По смыслу закона подобное своевременное устранение допущенных нарушений договора выступает как основание, оправдывающее поставщика, и исключает возможность использования покупателем любого из способов защиты, предусмотренных ст. 475 ГК.

Установленное п. 1 коммент. ст. право может быть реализовано поставщиком «без промедления», т.е. в минимально короткий (с учетом всех обстоятельств) срок с момента получения уведомления (извещения) покупателя. Согласия покупателя на указанную замену товара коммент. ст. не требует. Все расходы, связанные с такой заменой, лежат на поставщике.

2. Пункт 2 коммент. ст. регламентирует ситуацию, когда в качестве покупателя выступает предприниматель, осуществляющий дальнейшую продажу поставленных ему товаров в розницу. Право такого покупателя требовать замены некачественных товаров, возвращенных потребителями, в отличие от общих правил ст. 475 ГК, не зависит от характера недостатков (существенные или несущественные). Данное правило обеспечивает сопряжение прав покупателей по договору розничной купли-продажи в случае продажи им вещи ненадлежащего качества с правами розничных торговцев, выступающих покупателями по договору поставки (подр. см.: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. С. 96 (автор комментария — И.В.

Возмещение убытков покупателя

Кроме возврата денег за товар покупатель может потребовать и возмещения убытков, связанных с нарушением договора. В частности, если покупатель затем приобрел взамен некачественного аналогичный товар по более высокой (но разумной) цене, то он имеет право взыскать с продавца убытки в сумме разницы между ценами в первоначальном и новом договоре (п. 1 ст. 524 ГК РФ).

Кроме того, покупатель, в соответствии со ст. 15 ГК РФ, может взыскать с поставщика и другие свои убытки, если они возникли вследствие использования некачественного товара. Порядок возмещения убытков в данном случае определяется условиями договора или по результатам переговоров сторон.

Если участникам сделки не удалось достичь соглашения, то вопросы выплаты компенсации решаются в суде.

Сроки возврата продукции и денег

В заключенном между предприятиями соглашении о купле-продаже, как правило, оговаривается период, в течение которого можно будет аннулировать сделку. В отсутствие такового возврат производится по общим правилам – в тридцатидневный срок. Отсчет периода начинается с момента направления претензии. Если письмо отправлялось с уведомлением, то отсчет ведется с даты его получения отправителем.

При принятии обращения продавец обязан возместить полную стоимость контракта покупателю в десятидневный период. При этом все дополнительные траты, например, комиссии банка за проведение транзакции, в полной мере возлагаются на поставщика, если иное не предусмотрено положениями договора.

Порядок и правила возврата, оформление акта

Если сторона желает оформить возврат качественного товара юридическим лицом юридическом лицу, она может прибегнуть как к досудебному, так и к судебному методу решения конфликта.

Решение диспута вне суда реализуется в случае, если в самом документе прописаны причины возврата объекта соответствующего качества. Чаще всего поставщик не идёт на подписание подобных пунктов в документах, ибо в таком случае его интересы остаются незащищёнными.

Такие споры также рассматриваются арбитражными судами, но шансы выиграть их крайне малы. Одним из оснований для позитивного решения органа судебной власти может стать внезапная смена руководства (например, смерть директора) либо ситуация, в которой организация отказывается от контракта для того, чтобы погасить этими деньгами свои долги.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества намного проще. Она разнится в зависимости от того, когда были обнаружены дефекты – во время приёма поставки, либо во время эксплуатации.

Если проблемы с товаром были выявлены во время приёма, то получатель составляет акт, в котором указывает все обнаруженные им дефекты. Так как собственником товара до момента приёма считается продавец, то и все имущественные риски он будет нести самостоятельно. Есть лишь одно исключение из этого правила: если во время подписания договора объект находился в пути, и продавец, соответственно, не мог проверить его качество, то ответственности за возможные дефекты он не несёт.

В случаях, когда дефекты были обнаружены после приёма товара, либо они стали заметны только после начала эксплуатации, то покупателю нужно будет доказать, что проблемы с объектом возникли не по его вине, а по вине продавца. Сделать это можно путём проведения специальных экспертиз в независимых органах. Они же докажут, что товар использовался по назначению и не был специально деформирован для получения выгоды (компенсаций).

Это нужно знать – что считается введением в заблуждение.

Как подать жалобу в ФАС — не пропустите!

Далее с актом и претензией можно направляться к продавцу. Иногда стороны сразу соглашаются решить проблему мирно, и тогда решение проблемы занимает от нескольких часов до нескольких дней. Если же продавец собственную вину отрицает, то дело переходит в суд.

Каким образом организация производит возмещение расходов на покупку товара, впоследствии возвращенного?

Постулаты взаимоотношений организаций, включающие возвращение продукции, закрепляются соглашениями или Гражданским Кодексом Российской Федерации. Мотивированный отказ от обмена продукции на идентичную происходит в форме извещения продавца о требовании возвратить деньги или осуществить аннулирование соглашения со стороны приобретателя в одностороннем порядке, о чем он надлежащим образом ставит в известность контрагента.

Причины для аннулирования, к примеру, договора поставки, прописаны в статье 523 Гражданского кодекса. Определяется, что приемка некачественных товаров или продуктов, недочеты которой не представляется возможным ликвидировать в промежуток времени, допустимый для покупателя являются однозначным основанием разрыва действия соглашения со стороны приобретателя. Документ о найденных дефектах, заверенных субъектами договора и оповещение с объяснением оснований, направляется продающей стороне, которое в определенный соглашением либо законом срок должен заплатить цену продукции.

В данных ситуациях заявление к продавцу о возвращении денежной суммы выносится в письменном виде. Для этого пишется претензия с истребованием возвращения суммы, выплаченной за продукцию или услугу выполненные некачественно.
Претензия передается продавцу (исполнителю) самим приобретателем или его представителем. На копии покупателя (потребителя) продавец проставляет дату и ставит подпись о получении.

При отказе продавца принять претензию лично от покупателя, она отправляется по месту жительства продавца заказным письмом, желательно при этом совершить опись вложения. Претензию необходимо направить с оповещением о получении.

Протест продавца от подачи ответного письма и возвращения денежных средств за некачественную продукцию, низкокачественно осуществленную работу или услугу, позволяет приобретателю подать заявление в суд за защитой собственных законных прав с истребованием удержания с продавца цены полученной низкопробной продукции, работы или услуги.

dtpstory.ru

  • Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами
  • Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу
  • Правила возврата товара надлежащего качества
  • Как вернуть товар надлежащего качества юр. лицу
  • Возврат товара между юридическими лицами как оформить согласно гк рф
  • Как сделать возврат товара юридическому лицу юридическим лицом

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами Внимание Действует ли закон о защите прав потребителя? В соответствие с ЗЗПП, потребителем считается физическое лицо не только желающим приобрести товар, но и граждане, которые используют, приобретают или заказывают продукцию исключительно для собственных нужд (дом, семья и т.п.) не связанных с обеспечением или функционированием предпринимательской (коммерческой) деятельности

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Статьями 475, 503 и 520 определено, что в случае обнаружения брака, товар, свойства которого не могут позволить его устранить, подлежит замене, а для технически сложной продукции покупатель может требовать возврат уплаченных денег и расторгнуть договор в одностороннем порядке. Пунктом 4 и 5 статьи 503 предусмотрен возврат покупателю денежной суммы в полном объеме, а затраты по возврату товара на склад продавца несет продавец. Такие же нормы распространяются на дистанционные продажи.

Правила возврата товара надлежащего качества

Его содержание не должно идти в разрез с какими-либо законодательными нормами, а условия обязательны для исполнения всеми участниками договора. Когда при совершении торговой сделки между сторонами не был заключен договор, она все равно регулируется нормами ГК РФ. В случае составления договора между организацией-продавцом и физическим лицом, его соблюдение переходит в зону действия ЗоЗПП.

Это относится к ситуациям, когда граждане делают покупки или заказывают услуги для личных нужд, без денежной выгоды. Когда одно юридическое лицо приобретает у другого вещи не в предпринимательских целях, а для передачи в пользование физическим лицам, то претензии по возврату или обмену организация-продавец вправе принимать исключительно от этих физических лиц. К примеру, компания приобрела подарки для своих сотрудников к Новому году, а они оказались некачественными или не подошли по субъективным причинам.

Защита прав

В хозяйственных договорах его стороны — юридические лица равноправны (в отличие от договора юрлицо-потребитель). Когда права одной из сторон сделки нарушены, восстановить баланс можно:

  • сначала с помощью переговоров (составить протокол разногласий, организовать встречу представителей сторон, просто вести переписку);
  • если они не помогли, то остается Арбитраж (он как раз разбирает экономические споры с участием фирм и предпринимателей).

Еще стороны могут в договоре заранее предусмотреть или третейскую оговорку (чтобы споры решать в третейском суде), или условие об обязательной медиации (урегулирование споров с участием профессионального посредника – медиатора).

Возврат бракованного товара от одной торговой компании в другую – ситуация распространенная. Но это ее не упрощает, ведь нюансов (особенно для поставки) тут множество. Хороший совет – заранее подумать и составить «рабочий» договор, предусмотрев порядок взаимодействия сторон при возврате товара и документооборот. Это позволит избежать лишних препирательств и потери времени, которое для предпринимателей действительно деньги.

Про возврат товара, в том числе по безналу для юрлиц расскажет видео ниже:

Возврат некачественного товара между юридическими лицами как оформить

Возврат товара между юр лицами при обнаружении нарушений требования к качеству не регулируется законом «О защите прав потребителей». В этом случае в действие вступают положения и нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые применимы как для товара в целом, так и для комплектующих его элементов:

• уменьшение стоимости – предоставление скидки; • устранение выявленных недостатков либо возмещение расходов на эту процедуру; • расторжение договора с возвратом уплаченных денежных средств; • замена товаром надлежащего качества.

Организация в Москве перечислила денежные средства за товар по предоплате согласно договору с поставщиком, который находится в Московской области, а контрагент перестал отвечать на звонки и не выполнил договорных обязательств? Какая статья регламентирует процесс возврата товара между юридическими лицами? Законно ли требование контрагента о возврате части приобретённого ранее товара, срок хранения которого уже вышел (приобретался при этом товар надлежащего качества)? Как правильно составить исковое заявление для обращения в арбитражный суд? Какие пункты допустимо включить в договор поставки для регламентации процедуры возврата с опорой на нормативно-правовые акты в этой сфере?

Возврат товара между юр лицами по причине «передумали, не подошло» и т.д. Гражданским Кодексом РФ непредусмотрен, а расторжение договора в одностороннем порядке возможно только по решению суда. Основанием для этого служит поставка товара ненадлежащего качества либо регулярное нарушение договорных обязательств. Во всех остальных случаях негласно при постоянном взаимодействии компании могут пойти на лояльные уступки и произвести обмен товара. Но обязанности это делать по законодательству у них нет, если подобная процедура не предусмотрена договором купли-продажи или отдельным соглашением о возврате.

Возврат товара между юридическими лицами может быть осложнён многоэлементной схемой взаимодействия между производителем и конечным потребителем при наличии разночтений в заключаемых договорах. Так, производитель принимает товар обратно с сохранением целостности упаковки, а поставщик этот вопрос с покупателем не отрегулировал. Чтобы избежать подобных накладок, следует при составлении соглашений обращаться за юридической онлайн консультацией. Здесь же можно получить развёрнутый ответ по документальному сопровождению всей процедуры.

Возврат товара между юр лицами при обнаружении нарушений требования к качеству не регулируется законом «О защите прав потребителей». В этом случае в действие вступают положения и нормы Гражданского Кодекса Российской Федерации, которые применимы как для товара в целом, так и для комплектующих его элементов:

• уменьшение стоимости – предоставление скидки; • устранение выявленных недостатков либо возмещение расходов на эту процедуру; • расторжение договора с возвратом уплаченных денежных средств; • замена товаром надлежащего качества.

Организация в Москве перечислила денежные средства за товар по предоплате согласно договору с поставщиком, который находится в Московской области, а контрагент перестал отвечать на звонки и не выполнил договорных обязательств? Какая статья регламентирует процесс возврата товара между юридическими лицами? Законно ли требование контрагента о возврате части приобретённого ранее товара, срок хранения которого уже вышел (приобретался при этом товар надлежащего качества)? Как правильно составить исковое заявление для обращения в арбитражный суд? Какие пункты допустимо включить в договор поставки для регламентации процедуры возврата с опорой на нормативно-правовые акты в этой сфере?

Возврат товара между юр лицами по причине «передумали, не подошло» и т.д. Гражданским Кодексом РФ непредусмотрен, а расторжение договора в одностороннем порядке возможно только по решению суда.

Нормативное регулирование

Юридические лица (ООО, АО) придуманы для того, чтобы с их помощью вести предпринимательскую деятельность и получать прибыль. Исключение составляют всяческие некоммерческие структуры (фонды, общественные организации и др.).

Поскольку в статье речь идет о возврате товара юридическими лицами (а это понятие из области торговли), перечень регламентирующих правовых актов следующий:

  • Гражданский кодекс РФ. На этом можно, пожалуй, и закончить перечисление. Все основные положения о торговых договорах сосредоточены в нем. Остальные законы и подзаконные акты не должны противоречить кодексу.
  • специальный федеральный закон, регулирующий торговую деятельность в России, в основном касается крупных розничных сетей и оптовиков;
  • законы, регулирующие правила оборота отдельных групп товаров, например, алкоголя.
  • федеральный закон, определяющий правила ведения бухгалтерского учета. Пригодится для грамотного оформления документов на возврат.
  • Арбитражный процессуальный кодекс, так как все хозяйственные споры между юридическими лицами решаются в арбитраже.
  • решения судов по спорным ситуациям между фирмами о возврате купленного товара.

Причины для возврата товара юридическим лицом юридическому лицу

В течении какого времени юридическое лицо может вернуть товар

При наличии претензии о возврате продукции нужно руководствоваться положениями заключенного между юридическими лицами договора поставки. Если его нет, используются положения ГК РФ (гл. 27-30).

Если даже сделка в письменной форме не оформлена, все равно случаи возвращения изделий регулируются ГК РФ. Как правило, только после оплаты покупатель получает свой товар.

Другой часто встречающийся конфликт интересов — качественный товар оказался неходовым, срок использования подходит к концу, покупатель решает его вернуть. С момента оплаты контрагент является собственником, поэтому в случае согласия поставщика возврат товара между юридическими лицами требует составления нового договора.

Договор поставки считается измененным или расторгнутым с момента получения одной стороной уведомления другой стороны об одностороннем отказе от исполнения договора полностью или частично, если иной срок расторжения или изменения договора не предусмотрен в уведомлении либо не определен соглашением сторон».

Порядок возврата товаров покупателем производится в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора, а также с соблюдением норм действующего законодательства.

От качества поставленных товаров зависит желание покупателя обратиться именно к этому продавцу в будущем. Поэтому качество товара — это не просто один из методов продвижения товара на рынке, но и обязанность продавца.

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ. В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя». Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина.

При этом необходимо иметь доказательство приобретения товара у данного продавца и чтобы товар не был в употреблении. Исключение составляют товары, входящие в Перечень товаров, не подлежащих обмену: на которые установлен гарантийный срок и другие. Вопрос. Купил запчасти к автомобилю, гарантийный срок не установлен. Через месяц оказалось, что приобретённый товар не нужен.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий