Вернуть деньги за игру в стиме: как это делается

Steam — кошелек или куда вернутся деньги

В зависимости от того, какую платежную систему Вы используете для совершения платежей, Steam будет стремиться использовать тот же способ.

Возвраты средств гарантированы на такие платежные системы как: MasterCard, Visa, American Express, PayPal.

Если говорить о российских платежных системах, то здесь дело обстоит сложнее: вывод денежных средств невозможен, если Вы использовали одну из представленных ниже платежных систем:

  • Яндекс.Деньги;
  • Мобильный платеж;
  • WebMoney;
  • QIWI Кошелек.

В таких случаях деньги вернутся в Ваш Steam – кошелек.

Один из самых популярных вопросов у российских пользователей платформы Steam : «Как перевести деньги с кошелька Steam на QIWI кошелек?» и здесь есть несколько способов:

  1. Самый простой и экономный – найти человека, который готов купить ненужную Вам игру. Все просто: Вы отсылаете код активации данной игры пользователю, покупающему игру и тот, в свою очередь, отправляет на указанный Вами кошелек сумму, равную стоимости игры;
  2. Воспользоваться торговыми площадками, на которых можно приобрести различные дополнительные предметы для Вашей игры, после чего перепродать их, воспользовавшись торговой площадкой этой игры или форумом и вывести деньги через QIWI кошелек или любым удобным для Вас способом;
  3. Можно продать игру в Steam и вернуть сумму при помощи посредников. Обычно, они сами находят таких продавцов и покупателей, но и процент комиссии от такой сделки достаточно велик — около 30 — 35 %.

Кто может вернуть деньги за игру в Steam

Вернуть деньги за игру в Steam может любой пользователь, который самостоятельно приобрел себе тот или иной проект. То есть, если вы непосредственно через сервис Steam оплатили покупку игру (независимо от способа оплаты), вы сможете вернуть за нее деньги при соблюдении следующих условий:

  • Общее время проведенное в игре составляет менее 2 часов;
  • С момента покупки игры прошло менее 14 дней.

Обратите внимание: Эти правила указаны непосредственно в пользовательском соглашении Steam, но при этом каждый случай возврата средств рассматривается индивидуально. То есть, Steam оставляет за собой право отказать в возврате денег, даже если соблюдены данные правила

Но при этом, Steam может вернуть деньги, например, даже если прошло больше 14 дней с момента покупки игры.

Как происходит возврат, если игру купил не себе, а подарил другу, и в иных случаях

Кошелек в системе Steam работает как обычный расчетный счет в банке – вы можете выводить или вводить на него средства. Если вы оплатили предзаказ игры, то можете забрать свои деньги в любое время, пока не вышел релиз. В этого момента включается принцип «14 дней и 2 часа». Чтобы получить возврат средств за игру, которая после покупки была подарена, нужно действовать по той же схеме, что и обычно:

  • подать запрос – его делает получатель (человек, кому подарили);
  • забрать деньги (вернутся покупателю).

Создатель не возвращает деньги за игру, если вы играли в нее более 2-х часов

В случае с дополнительным контентом из магазина Стим, его возврат осуществляется по схожему принципу: 14 дней с момента приобретения и не более 2 часов использования. При этом контент не должен быть каким-либо образом переработан, модифицирован или перенесен. Steam оставляет за собой право не возвращать средства за подобный товар, если он был создан сторонним разработчиком. Это бывает нечасто, и при покупке вы сразу увидите соответствующее уведомление.

Внутриигровые покупки возвращаются до истечения 48 часов после приобретения. Они не должны быть изменены или израсходованы в процессе игры. Иногда правило не действует, если это предусмотрел разработчик. В таком случае вы будете предупреждены еще во время покупки.

Компания настаивает, что опция возврата создана для уменьшения риска пользователя приобрести некачественный товар. Но часто это делать не рекомендует – в случае подозрений сервис заблокирует доступ к этой функции. Также не могут возвращать игры пользователи, находящиеся под VAC-блокировкой (читеры). Осуществлять возврат контента несложно: вы имеете на это право. Главное – правильно и честно описать ситуацию.

Условия возврата

1. С момента покупки прошло не более двух недель

2. Пользователь провел в купленной игре/DLC не более двух часов

Возврату подлежат практически все товары, за исключением DLC, эффект которых (как например, единократная прокачка персонажа) наступает сразу и необратим. Отдельно отмечено, что возврат средств за игру, купленную незадолго до скидки, с целью приобрести ее по сниженной цене, не является злоупотреблением системы и преследоваться никак не будет. Т.е. если вы приобрели игру, но не успели в нее поиграть, и тут на нее объявили скидку, то можно спокойно вернуть свои кровные и купить игру по сниженной цене.

При этом, в разделе FAQ говорится, что тем, кто будет злоупотреблять этой функцией, возможность возврата будет отключена. Однако, что именно является «злоупотреблением» не сказано. Я думаю это относится к примерам, когда люди покупают, играют, а затем возвращают игры несколько раз. Или покупают разные игры очень часто и поиграв немного возвращают.

Если у вас нет каких-то корыстных умыслов, для возврата пройдите сюда.

Далее выбираете игру, за которую хотите вернуть деньги.

Выбираем игру

В списке выбираете пункт «Товар не оправдал ожиданий».

товар не оправдал ожиданий

Далее — пункт «Я хочу запросить возврат средств».

пункт запроса возврата средств

Далее будет указано сколько средств вернется на кошелек. И здесь необходимо выбрать причину возврата из предложенного списка.

выбор причины возврата

Список причин широкий:

  • Не интересно
  • Игра не соответствует трейлерам и скриншотам
  • Компьютер не соответствует требованиям
  • Не запускается
  • Куплено по ошибке
  • Многопользовательский режим не работает
  • Проблемы с производительностью
  • Игра слишком сложная
  • Моей проблемы нет в списке

Наверняка не известно, каким образом принимается решение о возврате средств, но я возвращал игры поиграв в них чуть больше, чем два часа. Выделил причины, которые пробовал выбирать при возврате.

А некоторым гражданам я читал, средства не возвращают даже при соблюдении всех условий.

Кроме причины возврата, опишите несколько строк ниже в разделе «Примечание» и жмите «Отправить запрос». Срок одобрения заявки разный. Могут вернуть средства в течении часа, а могут через несколько дней.

завершение отправки запроса

Подробнее об условиях на сайте стим.

В каких случаях Valve вернут деньги

В некоторых случаях денежные средства вернут гарантировано:

  1. Первое правило площадки: игру можно вернуть, если с момента покупки не прошло 14 дней, а пользователь не успел наиграть 2 часа.
  2. В некоторых случая возврату подлежит и дополнительный контент. При покупке пользователь увидит, является ли данный товар «возвратным».
  3. Возврат за купленные наборы при условии, что общее время проведенное во всех видеоиграх меньше 2 часов.
  4. Внутриигровые покупки в течение 48 часов, если они остались в первоначальном виде.
  5. При переводе на кошелек Steam вы можете вернуть средства обратно на платежную систему в течение 14 дней при условии, что геймер их не использовал.
  6. При покупке предзаказа в течение всего пробного периода + 14 дней с момента официального релиза.

Обратите внимание, что при частом использовании функции компания может заподозрить клиента в злоупотреблении. Существует вероятность блокировки опции возврата для отдельного пользователя

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий